메일 첨부 HWP가 미리보기 되지 않을 때
작성일 수정일 HWP도우미
미리보기가 안 되는 이유
메일 서비스의 첨부 미리보기는 서비스가 지원하는 형식만 보여 줍니다. 국내 일부 메일은 HWP 미리보기를 제공하지만, 해외 서비스나 회사 메일 시스템은 HWP를 지원하지 않는 경우가 많습니다. 이때는 파일을 내려받아 직접 여는 수밖에 없습니다.
내려받아 열기
- 첨부 옆 다운로드 아이콘으로 파일을 저장합니다. 휴대폰 앱이라면 “다운로드” 또는 “다른 앱으로 열기”를 고릅니다.
- HWP 뷰어에 끌어다 놓거나 “파일 고르기”로 엽니다.
메일 앱 안에서 바로 웹페이지로 넘어가면 앱 내부 브라우저가 파일 선택을 막는 경우가 있으니, 기본 브라우저(Chrome·Safari)에서 여세요.
“대용량 첨부”가 열리지 않을 때
큰 첨부는 메일 본문에 링크로 바뀌어 들어오고, 이 링크에는 보관 기간이 있습니다. 기간이 지나면 0KB 파일이 받아지거나 “파일을 찾을 수 없음”이 뜹니다. 보낸 사람에게 다시 보내 달라고 하는 수밖에 없습니다. 받은 즉시 내려받아 두는 습관이 안전합니다.
회사 메일 보안 필터
회사 메일 중에는 첨부를 보안 검사하면서 파일 이름 뒤에 다른 확장자를 붙이거나 압축해 넘기는 시스템이 있습니다. 파일 이름이 이상하게 바뀌었다면 사내 보안 담당에게 원본을 받는 방법을 물어보세요. 확장자를 임의로 고치는 건 권하지 않습니다.
자주 묻는 질문
받은 HWP를 회신할 때 상대도 못 열면요?
PDF로 바꿔 함께 보내세요. HWP 대신 PDF로 보내기를 참고하세요.
첨부 파일이 0KB예요.
다운로드가 끊겼거나 대용량 링크가 만료된 경우입니다. 다시 받거나 보낸 사람에게 요청하세요.
메일 첨부를 열면 파일이 어디로 가나요?
HWP도우미에서는 기기 안에서만 열리고 서버로 가지 않습니다.